KPI (Key Performance Indicators) jsou klíčové metriky, které sledují výkonnost e‑shopu nebo marketingových aktivit. Pomáhají definovat úspěšnost cílů a zajistit strategický růst.
Pro každý cíl (např. zvýšení tržeb, zvýšení návštěvnosti, snížení opuštěných košíků) přiřadíš relevantní KPI. Na základě jejich vývoje můžeš upravovat strategii a optimalizovat procesy v čase.
KPI dávají jasnou zpětnou vazbu, co na webu funguje a co ne. Umožňují efektivně alokovat zdroje, řídit rozpočty a dokazovat výsledky. Pomáhají týmům soustředit se na to, co je skutečně důležité.
Výběr metrik musí odpovídat reálným cílům. Nepodlehej vanity KPI, které vypadají dobře jen numericky, ale nedávají hodnotu. Důležité je pravidelně KPI vyhodnocovat a přizpůsobovat podle aktuálního vývoje a potřeb.