Konverzní poměr ukazuje, jaký podíl návštěvníků webu skutečně vykoná požadovanou akci – například nákup, odeslání formuláře nebo registraci. Vyjadřuje se procentuálně.
Vzorec je:
konverze ÷ počet návštěv × 100
Pokud například z 1000 návštěvníků nakoupí 20, míra konverze činí 2 %.
Konverzní poměr dává přehled o efektivitě webu. Pomáhá vidět, jak dobře stránky motivují návštěvníky ke konverzi. Díky němu lze vyhodnotit, zda marketing, UX nebo obsah skutečně fungují.
Tato metrika se sleduje v e‑shopu, v newsletterech nebo v reklamních kampaních. Sleduje se u různých typů konverzí: transakce, registrace, odezvy na výzvy či vyplnění dotazníku.
Konverzní poměr může být zkreslený – když návštěvnost zahrnuje nekvalitní nebo nerelevantní návštěvníky. Vyžaduje správné segmentování (např. podle zdroje návštěvy nebo zařízení) a cílení. Také je důležité měřit více konverzních kroků v návaznosti na celý zákaznický funnel.