USP neboli Unique Selling Proposition označuje klíčový argument, který odlišuje e‑shop nebo produkt od konkurence. Jde o jedinečnou vlastnost, výhodu nebo přístup, který osloví zákazníka a motivuje ho ke koupi.
Správné USP jasně komunikuje jedinečný benefit – například expresní dopravu zdarma, výrobu na míru, výjimečný zákaznický servis nebo exkluzivní sortiment. USP by mělo být viditelné na homepage, produktové stránce i v marketingových materiálech tak, aby ho zákazník zaregistroval ihned.
Unikátní prodejní nabídka pomáhá vybudovat jasný důvod, proč si zákazník vybrat právě váš e‑shop. Zvyšuje důvěryhodnost, odlišuje značku v konkurenčním prostředí a přispívá k vyšší míře konverze i opětovnému nákupu.
USP posiluje image značky, pomáhá budovat loajalitu a zároveň umožňuje komunikovat výhody transparentně a strhujícím způsobem. Správně formulované USP může výrazně zvýšit návštěvnost a prodeje.
USP musí být autentické, měřitelné a skutečné – nemělo by jít o prázdné marketingové slogany. Přehnané nebo neověřitelné sliby mohou vést k nedůvěře zákazníků. Je také důležité USP pravidelně aktualizovat, aby odpovídalo skutečnému vývoji e‑shopu.
USP je základní stavební prvek značky v e‑commerce. Úspěšné USP jasně komunikuje hodnotu, která vás odlišuje od konkurence, a přináší viditelný rozdíl ve strategiích marketingu a prodeje.