ROI je zkratka pro „Return on Investment“, tedy návratnost investice. Ukazuje, jak efektivně se vložené prostředky zhodnotily – kolik peněz se firmě vrátilo ve formě zisku oproti tomu, kolik investovala.
Vzorec je jednoduchý:
ROI = (Zisk z investice − Náklady na investici) ÷ Náklady na investici × 100
Například pokud e‑shop investuje 10 000 Kč do kampaně a získá 20 000 Kč, ROI je 100 %. Čím vyšší číslo, tím lépe.
ROI pomáhá e‑shopům rozhodovat, kam směřovat rozpočet. Ukazuje, které kampaně nebo kanály se vyplácí, a které nikoliv. Díky tomu lze efektivně plánovat a optimalizovat marketingové i obchodní strategie.
ROI nebere v úvahu časové období, ani další faktory jako retence zákazníků, budování značky nebo dlouhodobou hodnotu. Měří čistě finanční efektivitu jedné konkrétní investice, takže je vhodné ji doplňovat dalšími metrikami.
ROI je základní ukazatel efektivity investic. V e‑commerce prostředí se používá především k vyhodnocení kampaní a rozpočtů. Při pravidelném sledování pomáhá firmě růst ziskově a strategicky řídit investice.