E-commerce

Co je e‑commerce

E‑commerce (elektronický obchod) označuje veškeré transakce související s prodejem nebo nákupem produktů a služeb přes internet. Nejčastěji se jedná o e‑shopy, ale i tržiště, digitální distribuční kanály či aplikace pro online platby.

Jak funguje

Proces zahrnuje prezentaci zboží/služby, výběr a objednávku uživatelem, elektronickou platbu a následné doručení. Zahrnuje také podporu zákazníků, správu reklamy či marketingové nástroje jako PPC, SEO, sledování kampaní a analýzu dat.

Typy obchodních modelů

Nejznámější varianty e‑commerce:

• B2C – podniky prodávají přímo koncovým zákazníkům.
• B2B – obchod probíhá mezi firmami.

Dále existují C2C, B2G, B2E typy transakcí podle účastníků.