Blog

Od září 2025 Heureka přechází z dosud bezplatného modelu služby Ověřeno zákazníky na nový, tříúrovňový systém tarifů. Důvodem jsou rostoucí provozní náklady a snaha o udržitelnost a další rozvoj této služby, která je pro e-shopy dlouhodobě jedním z nejcennějších nástrojů pro budování důvěry.

Nový tarifní systém: Start, Profi, Enterprise

Heureka zavádí tři úrovně předplatného.

• Start je určený pro malé e-shopy a zůstává zdarma. Umožní sbírat až 15 recenzí měsíčně.
• Profi je výchozí tarif za 499 Kč měsíčně. Obsahuje až 999 recenzí měsíčně a navíc přístup k novým funkcím. Poplatek se kompenzuje formou PPC kreditu ve stejné hodnotě, který je potřeba využít do konce měsíce. Díky tomu se dá služba provozovat prakticky bez dodatečných nákladů, pokud e-shop PPC kampaně skutečně využívá. První měsíc je navíc zdarma.
• Enterprise je individuálně naceněný tarif pro velké e-shopy, které potřebují sbírat více než 1000 recenzí měsíčně a vyžadují personalizovanou podporu i nadstandardní funkce.

E-shopy budou automaticky převedeny do tarifu Profi, aby nedošlo k přerušení služby.

Proč Heureka zavádí tuto změnu

Heureka dlouhodobě zdůrazňuje, že Ověřeno zákazníky je klíčovým pilířem důvěry mezi obchodníky a zákazníky. Díky recenzím získávají e-shopy vyšší návštěvnost i vyšší konverze. Nový model má službu udržet dlouhodobě funkční a zároveň financovat její další rozvoj. Peníze získané z předplatného budou směřovat například do modernizace dotazníků a dalších inovací.

Dobrou zprávou je, že všechny historické recenze e-shopů zůstanou zachované a viditelné bez ohledu na zvolený tarif.

Jaké dopady má změna pro e-shopy?

Menší e-shopy

Obchody, které získávají jen několik recenzí měsíčně, si vystačí s tarifem Start. Ten zůstává zdarma, i když je omezený počtem recenzí. Pokud ale chtějí usilovat o získání modrého nebo zlatého certifikátu, budou muset přejít na placenou variantu.

Aktivní e-shopy

Pro většinu obchodníků je nejvýhodnější tarif Profi. Díky navázání na PPC kredit se poplatek dá efektivně vrátit zpět, pokud obchodník využívá reklamu na Heurece. Tento model podporuje aktivní práci s recenzemi a nabízí i nové funkce.

Velcí hráči

E-shopy s vysokým počtem objednávek přejdou na Enterprise. Ten se nastavuje individuálně podle potřeb konkrétního obchodu a může zahrnovat i specializovanou podporu.

Recenze jako klíč k vyšším prodejům

Recenze zůstávají jedním z nejsilnějších prodejních nástrojů v e-commerce. Zvyšují důvěru zákazníků, mohou až ztrojnásobit návštěvnost e-shopu a přinést nárůst konverzí o desítky procent. Díky novému systému se na jejich hodnotě nic nemění, naopak, očekává se jejich další zkvalitňování.

Pro e-shopy to znamená nutnost více než kdy jindy pracovat se spokojeností zákazníků, aktivně reagovat na hodnocení a proměňovat pozitivní zkušenosti v dlouhodobou konkurenční výhodu.

Jak dál?

Pokud váš e-shop získává jen pár recenzí měsíčně, vystačíte si se startovním tarifem zdarma. Aktivnější obchody by měly využít Profi, protože díky PPC kreditu nezaplatí ve výsledku nic navíc, pokud s reklamou pracují. A velké e-shopy s vysokým počtem objednávek získají individuální podmínky.

Heureka tímto krokem nastavuje nový standard, recenze zůstávají klíčovým faktorem důvěry, ale jejich správa se stává službou s jasně definovanou hodnotou. Pro obchodníky to je výzva i příležitost posunout svůj byznys o krok dál.